深圳代辦處業(yè)務(wù)零差錯(cuò)紀(jì)錄刷新至100個(gè)月，為創(chuàng)新主體提供優(yōu)質(zhì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)

　　近日，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局發(fā)布業(yè)務(wù)工作質(zhì)量通報(bào)，深圳代辦處業(yè)務(wù)零差錯(cuò)紀(jì)錄刷新至100個(gè)月。深圳代辦處自2006年成立運(yùn)行以來(lái)，圍繞建設(shè)“群眾滿(mǎn)意窗口”目標(biāo)，聚焦主業(yè)、提質(zhì)增效，著力為創(chuàng)新主體提供專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)，7次榮獲“國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局代辦處先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)，連續(xù)四屆創(chuàng)建“國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局青年文明號(hào)”。

　　據(jù)了解，深圳代辦處在全國(guó)率先獲批香港、澳門(mén)特區(qū)申請(qǐng)人發(fā)明專(zhuān)利優(yōu)先審查試點(diǎn)、集成電路布圖設(shè)計(jì)登記與審查等創(chuàng)新試點(diǎn)業(yè)務(wù)，成為全國(guó)首家集專(zhuān)利、商標(biāo)、版權(quán)、集成電路布圖設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)于一體的全門(mén)類(lèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)單位。深圳代辦處通過(guò)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化”建設(shè)，大幅壓縮深圳創(chuàng)新主體知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)、確權(quán)、運(yùn)用、維權(quán)時(shí)間成本，取得了一系列工作成果，得到了創(chuàng)新主體的充分肯定。

　　一是推動(dòng)業(yè)務(wù)體系“標(biāo)準(zhǔn)化”。建立、完善全流程代辦業(yè)務(wù)質(zhì)量管控體系，首創(chuàng)“雙采三校制”工作機(jī)制，引入自檢、互檢、抽檢等措施，從源頭上避免差錯(cuò)發(fā)生。推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單標(biāo)準(zhǔn)化，明確各崗位職責(zé)和操作流程，提升科學(xué)管理能力和水平，牢牢把握業(yè)務(wù)質(zhì)量“生命線(xiàn)”，以更高質(zhì)量服務(wù)為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供高質(zhì)量支撐。

　　二是推動(dòng)業(yè)務(wù)流程“規(guī)范化”。先后制定了知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)服務(wù)窗口規(guī)范、知識(shí)產(chǎn)權(quán)辦事服務(wù)流程等30項(xiàng)代辦業(yè)務(wù)規(guī)范，編制《商標(biāo)用戶(hù)注冊(cè)操作指南》《企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)指引》《維權(quán)援助100問(wèn)》《企業(yè)服務(wù)手冊(cè)》等業(yè)務(wù)指引。窗口服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“一次性補(bǔ)正”，實(shí)現(xiàn)超1200萬(wàn)筆業(yè)務(wù)“零差錯(cuò)”，累計(jì)服務(wù)深圳創(chuàng)新主體超20萬(wàn)家，獲得了創(chuàng)新主體的高度認(rèn)可。

　　三是推動(dòng)業(yè)務(wù)辦理“便利化”。建設(shè)涵蓋專(zhuān)利、商標(biāo)、版權(quán)、集成電路布圖設(shè)計(jì)的全門(mén)類(lèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)大廳，提供專(zhuān)利申請(qǐng)受理、專(zhuān)利收費(fèi)、商標(biāo)受理、專(zhuān)利權(quán)質(zhì)押許可登記、集成電路布圖設(shè)計(jì)登記和審查等30余項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)，推動(dòng)主要知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)網(wǎng)上辦理，2023年業(yè)務(wù)辦理電子申請(qǐng)率高達(dá)99.81%，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下“一站服務(wù)”、線(xiàn)上“一網(wǎng)通辦”，推動(dòng)業(yè)務(wù)辦理從“最多跑一次”到“一次不用跑”轉(zhuǎn)變。

　　下一步，深圳代辦處將再接再厲，主動(dòng)作為，緊密?chē)@河套深港科技創(chuàng)新合作區(qū)、前?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)以及國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)示范區(qū)建設(shè)等重點(diǎn)工作，以更高要求提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)質(zhì)效，以更實(shí)舉措落實(shí)“放管服”改革任務(wù)要求，為深圳打造一流營(yíng)商環(huán)境作出新的更大貢獻(xiàn)。